Preguntas Frecuentes - WEPA!BOX

PREGUNTAS FRECUENTES

1¿Cuáles son las reglas básicas para suscribirse a WEPA!BOX?
Las siguientes son las instrucciones para suscribirse a nuestro servicio:
1. Entre a www.wepabox.com y haga clic en el botón "Suscribirse ahora"
2. Elija un plan: mensual, anual o regalo.
3. Complete el formulario de suscripción, incluidas las direcciones de facturación y envío. Aquí puede elegir enviar la caja a una dirección que no sea la suya.
4. Verifique su compra y pague.

Recuerde que las cajas se envían por correo el día 20 de cada mes. De haber algún cambio, el mismo será anunciado a través de las redes sociales y/o por correo electrónico. Puede suscribirse en cualquier momento, pero todas las suscripciones del mes actual deben recibirse en o antes del día 15 del mismo mes. Las suscripciones hechas después de ese día recibirán la caja asignada para el próximo mes. Todas las suscripciones se renuevan y se cobran automáticamente el primer (1er) día de cada mes. La Suscripción Mensual puede ser cancelada en cualquier momento por el suscriptor entrando a wepabox.com, usando su nombre de usuario y contraseña y siguiendo las instrucciones para cancelar una suscripción, antes del 1er día de cada mes. De lo contrario WEPA!BOX procederá con el cobro de su Suscripción aplicable al siguiente mes. Si tiene alguna duda sobre su Suscripción puede escribir a [email protected] y se le proveerá ayuda.
2¿Cómo verificar el estado del envío?
Para verificar el estado del envío postal de tu caja, deberás usar el número de seguimiento que se te envió en el momento del envío. Si tu caja no ha llegado antes de la fecha asignada, contáctanos para que podamos resolverlo rápidamente
3¿Cómo registrarte?
Por favor ingresa a: www.wepabox.com y oprime el botón que dice: "ÚNETE AHORA".


Ingresa tu información personal en "MI CUENTA". Por favor, asegúrate de que todos los espacios en blanco estén correctamente completados.


Oprime el botón que dice: "SELECCIONAR".


Selecciona la opción de suscripción que deseas en "SUSCRÍBETE".


Verifica la información y el monto total a pagar. Si no estás seguro de si los datos ingresados ​​son correctos, puedes navegar a la página anterior utilizando el botón de retorno de tu navegador.


Oprime el botón que dice: "CONTINUAR PARA PAGAR".


Ingresa tus datos de pago en "DETALLES DE FACTURACIÓN". Confirma tu pedido en el botón que dice: "Proceder al pago".


Después de confirmar el pago, tu pedido habrá sido realizado.


Se te redirigirá automáticamente a tu perfil de usuario, donde puedes cambiar y actualizar tus datos personales. 


Si tienes alguna duda o pregunta, favor de contactarnos a [email protected]
4¿Cómo incluir un producto en un WEPA!BOX?
Siempre estamos buscando productos nuevos e innovadores para nuestros suscriptores. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con toda la información y fotos de tu producto, o contáctanos a través del formulario de contacto, y nos pondremos en contacto contigo.
5¿Qué hay dentro de un WEPA!BOX?
Dentro de cada WEPA!BOX, hay una variedad de productos emocionantes hechos en Puerto Rico. ¡Los artículos en la caja serán una sorpresa, porque siempre encontrarás algo nuevo!
6¿Es necesaria una suscripción para recibir un WEPA!BOX?
Sí. Pero puedes cancelar en cualquier momento.
7¿Es posible cancelar una suscripción?
Recuerde que las cajas se envían por correo el día 20 de cada mes. De haber algún cambio, el mismo será anunciado a través de las redes sociales y/o por correo electrónico. Puede suscribirse en cualquier momento, pero todas las suscripciones del mes actual deben recibirse en o antes del día 15 del mismo mes. Las suscripciones hechas después de ese día recibirán la caja asignada para el próximo mes. Todas las suscripciones se renuevan y se cobran automáticamente el primer (1er) día de cada mes. La Suscripción Mensual puede ser cancelada en cualquier momento por el suscriptor entrando a wepabox.com, usando su nombre de usuario y contraseña y siguiendo las instrucciones para cancelar una suscripción, antes del 1er día de cada mes. De lo contrario WEPA!BOX procederá con el cobro de su Suscripción aplicable al siguiente mes. Si tiene alguna duda sobre su Suscripción puede escribir a [email protected] se le proveerá ayuda.
8¿Que hacer una vez llegue la primera caja?
¡Disfrútala! Prueba los productos y danos tu opinión. Deseamos oír de ti. Si estas satisfecho con tu caja, continua tu suscripción. De lo contrario, cancela tu suscripción antes del día 15 del mes contactándonos usando el formulario de contacto.
9¿Qué hago si un producto en el WEPA!BOX llegó en mal estado?
No hay problema, contáctanos a través del formulario de contacto y te enviaremos un nuevo producto en tu próxima caja.
10¿Qué formas de pago son aceptadas?
Los pagos deben hacerse con tarjeta de crédito / débito usando Visa, MasterCard y / o American Express, o PayPal.
11¿Cómo actualizar la información de la tarjeta de crédito/débito?
Inicia sesión en tu perfil de usuario a través del botón "Mi cuenta" en la parte superior del sitio web. A partir de ahí, toda la información personal puede ser actualizada.
12¿Hay un procedimiento de autorización de tarjeta de crédito?
Al registrarte, reiniciar suscripciones, reactivar tu cuenta o cambiar los detalles de la tarjeta de crédito, se te puede hacer un pequeño cargo a tu tarjeta para recibir autorización de la compañía de la tarjeta de crédito y así evitar el fraude. Este cargo se acreditará nuevamente y de inmediato a tu cuenta, pero algunos bancos pueden tardar más tiempo en reflejar este cargo en tu estado de cuenta.
13¿Se puede enviar WEPA!BOX como regalo?
¡Sí! Oprime el botón que dice "Regalar" en la página principal de nuestro sitio web y completa el formulario que le sigue.
14¿Se puede devolver un WEPA!BOX a cambio de reembolso?
Por razones de seguridad, no podemos aceptar ninguna devolución una vez que la caja haya salido de nuestro almacén. Si no estás satisfecho con tu caja por algún motivo, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema.